FAQ

1. Les bijoux sont-ils faits main ?

Oui ! Tous les bijoux StelaaBijoux sont conçus et assemblés à la main avec amour et minutie dans mon atelier en France.

2. Quels matériaux j'utilise ?

J'utilise principalement de l'acier inoxydable, reconnu pour sa durabilité, son éclat et le fait qu'il ne rouille pas et ne ternit pas. Parfait pour les peaux sensibles !

3. Puis-je me baigner ou me doucher avec vos bijoux ?

L'acier inoxydable est résistant à l'eau, mais pour préserver leur éclat plus longtemps, je recommande d'éviter le contact prolongé avec l'eau, le parfum et les produits chimiques. On chouchoute ses bijoux comme soi-même !

4. Faites-vous des commandes personnalisées ?

Oui ! Si tu veux un bijou unique, sur-mesure, c'est possible. Il suffit de me contacter via le formulaire de contact ou sur instagram, et on discute de ton projet ensemble.

5. Quel est le délai de fabrication et d'expédition ?

Les bijoux sont fabriqués sous 1-2 jours ouvrés. Ensuite, l'expédition se fait par la Poste ou Mondial Relay, et prend en général 2 à 4 jours ouvrés en France.

6. Livrez-vous à l'international ?

Non, pas pour le moment.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux payer par carte bancaire (visa,Mastercard...), via Paypal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

8. Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Pour des raisons d'hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour les boucles d'oreilles.

Pour les autres bijoux, tu disposes de 14 jours après réception pour faire une demande de retour si le bijou est non porté.

Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.